本网讯（通讯员 欧阳嘉文 李芳）日前，家住宁远县东溪街道的关先生拨打宁远县“12345”热线电话，反映其住所外墙三楼空调护杆松脱，存在很大的安全隐患。收到消息后，东溪街道迅速协调市政部门，当天就进行了拆除，及时消除了安全隐患。

为解决群众急难愁盼问题和民生领域突出问题，宁远县东溪街道扎实开展“民呼我为·我为群众办实事”活动，用心用情办好惠民利民实事，真正把“办实事”变成“事办实”。

街道依托党建阵地、人大代表联络站、便民服务中心、新时代文明实践所（站）等，通过谈心交流、发放征求意见卡，召开“两代表一委员”、居民座谈会等方式，了解居民诉求。在街道、村（社区）便民服务中心设置“解忧信箱”，结合县“12345”热线电话、“智慧宁远”平台，畅通群众反馈问题渠道。以此为基础，东溪街道聚焦群众需求，将线上线下收集的急难愁盼问题和民生需求实行清单化管理，列好工作台账，完成一个销号一个，扎实推动“我为群众办实事”实践活动。

该街道以领导领办、干部帮办的机制为抓手，积极推进各类民生实事办理。引导党员干部到社区报到基础上，积极认领群众“微心愿”“，同时带动辖区居民群众实行“门前三包”，从自身做起、从身边小事做起，不断形成“自家人办好自家事”的良好氛围。截至目前，街道及村（社区）已有100余名在职党员回小区报到，主动将“八小时内岗位履职”延伸到“八小时外基层服务”，完成改善小区环境、调解邻里纠纷等服务事项200余件。1.2万名志愿者深入到基层一线，开展理论政策宣讲、文化文艺服务、卫生环保等新时代文明实践志愿服务，让广大市民群众感受到文明风尚。

下一步，东溪街道将继续坚持以群众需求为导向，以精准服务为抓手，聚焦居民群众的“急难愁盼”，把群众的烦心事一件一件解决好，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。