红网时刻永州9月11日讯（通讯员 李沛锦 刘义斌 陶红星）近日，宁远智慧城管中心12319接到市民张先生来电，反映第九小学附近人行道有一市政井盖有缺口，存在安全隐患。

智慧城管中心接报后，第一时间做出响应，立即派出桐山街道城管中队执法队员进行现场核实，及时做好临时防护措施，并通过数字城管指挥系统交办市政管理部门，要求限时办结。随后，市政管理部门组织人员对破损雨水井盖进行了更换，消除了安全隐患。从接到反映电话到完成水井盖更换仅用了一个半小时。

“你们反应迅速，及时消除安全隐患，值得表扬！”张先生在智慧城管中心回访电话中说道。

宁远智慧城管中心始终坚持以解决群众“急难愁盼”问题为导向，聚焦打造“城市大脑”，以提升案件处置执行力为主线，进一步优化完善运行机制体制，强化案件办理质量，有效及时解决市民诉求，全力提升城市精细化管理水平和为民服务能力。今年以来，共受理城市管理领域有关政策咨询、故障报修、举报投诉和意见建议等1961起，其中有效诉求立案1306起，办结1306起，办结率100%，回访满意率98%。