本网讯（通讯员 谭小玲 冯浩）近日，在宁远县中医医院深化推进“医疗服务提升年”活动的关键阶段，一场历时四个月的跨季温情寻车行动为医院服务升级写下生动诠释。

今年1月，一名患者家属在陪护亲属就医时因情绪焦虑不慎将摩托车停放在医院后遗忘时间和具体位置，该院保卫科得知情况后立即调取监控、反复排查，但因停放区域监控覆盖不足且失主无法提供有效线索等，始终未能寻获。面对失主的焦虑，保卫科工作人员耐心安抚情绪并详细登记车辆信息，承诺持续关注。

此后四个月间，保卫科工作人员在每日巡查中始终留意可疑车辆，不放过任何线索。直至4月13日上午，保安队员唐太清在巡逻时发现一辆停放在偏僻角落、车身积灰严重的摩托车，经仔细检查后通过车架上的售后电话辗转联系到摩托车销售商，最终成功匹配到失主。为确保无误，保卫科负责人仔细核对了车辆发动机号、购车发票等关键信息，确认后将车辆交还失主冯女士。

面对失而复得的摩托车，失主激动不已，4月17日一早便来到医院执意要表达谢意，却被工作人员婉言谢绝：“这是我们的职责，您满意就是最大的肯定。”

据了解，自2024年6月医院整体搬迁至新院区后，医院聚焦 “环境陌生”“服务衔接弱”等现实问题，启动了便捷停车、志愿服务、一站式服务等举措，大大提升了患者就医满意度。“搬迁不只是地理位置的改变，更是服务理念的革新。我们正以‘医疗服务提升年’各项举措为抓手，把‘大医精诚’的中医精神转化为‘停车有位、就医有助、困难有应’的服务实践，让新院区真正成为百姓信赖的健康港湾。”医院党委负责人表示。