本网讯（通讯员 袁成勇）“大爷，您看看这本安全用电小册子，遇到任何问题都可以拨打上面的电话，我们的工作人员会第一时间赶到现场。”近日，国网宁远县供电公司组织共产党员服务队主动走访辖区社区的居民与周边的商铺，开展“敲门行动”，将贴心服务送进千家万户。

在走访过程中，该公司服务队成员采取“一对一”的方式，深入了解每户家庭的用电需求和现状，仔细询问用户在日常用电中遇到的困难和问题。对用户家中的配电箱、插座、电线等逐一进行细致排查，对于发现的安全隐患，如老化电线、破损开关等，立即进行更换和维修。并向周边居民发放安全用电手册，通过生动的案例和简洁的图示，现场深入浅出地讲解安全用电的要点，现场指导如何正确使用电器设备、节约用电等知识，切实增强居民的安全用电意识。同时，该公司组织各供电所做好与各村委的协同配合，加大对各个乡镇外出务工返乡群体的摸排、走访力度，时刻关注台区微信群中的客户动态，及时发现并解决客户的用电诉求。

截至目前，已累计走访300余户家庭，解决各类用电问题50余个，供电服务满意度显著攀升。下阶段，该公司将持续加强与用户面对面沟通交流，详细了解对供电服务的满意度及安全用电的需求，并对辖区电力设施及线路通道隐患进行全面排查，多措并举、全力保障公司电网在迎峰度冬期间以及春节来临之际的安全、平稳、可靠运行。