本网讯（通讯员 陈琳）9月2日，宁远县人民医院举行《基于患者就医体验为导向的服务能力提升》专题培训会。该院党政班子成员、县管干部、党支部书记、支部委员、职能部门负责人、临床医技科室科主任、护士长以及各科室骨干医生、骨干护士参加培训会议。

培训会上，专题讲师凭借其深厚的理论素养和丰富的实践经验，从多维度、深层次对“什么是服务”进行了精准而深刻的阐释。结合宁远县人民医院的实际情况，通过大量生动的正反案例对比，深入剖析了当前医疗服务中存在的共性问题和提升空间。不仅讲解了先进的服务理念，更提供了具实操性的方法指导，如何进行有效医患沟通、如何应对患者投诉等，内容详实，针对性强。课程内容紧密结合实际，案例生动详实，为与会人员带来了新的管理理念和服务思路，对医院进一步提升服务品质具有极强的指导意义。

会议指出，有效的沟通与互动是医疗服务的桥梁，良好的医患沟通能够增进理解、建立信任、化解矛盾；良好的职业形象和沟通能力不仅是医务人员个人素质的体现，更是提升患者满意度、构建和谐医患关系的重要保障。本次专题培训是医院推动高质量发展、落实“以患者为中心”服务理念的重要举措。全院职工认真消化吸收培训内容，将学习成果转化为实际行动，不断提升服务能力和水平。

此次培训会的成功举办，有助于强化全院员工的服务意识与沟通能力，为持续改进医疗服务质量、提升患者满意度和获得感奠定了坚实的基础。