本网讯（通讯员 周宇群）宁远县清水桥镇高度重视“民呼我为”工作，牢固树立“以人为本，执政为民”的服务宗旨，坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的工作原则，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，确保群众反映问题事事有落实，件件有回音。2023年，全镇共受理“民呼我为”事件41件，经镇各站所室的共同努力工作，办结率、回访率和满意度达到100%，基本满意及以上100%，群众获得感幸福感明显提升

强化组织领导，压实工作责任。成立该镇“民呼我为”工作领导小组，由镇党委书记任组长，党委委员、宣传委员、统战委员为副组长，班子成员为成员。制定了《清水桥镇“民呼我为”工作制度》，确定“民呼我为”接件员由专人负责，片组长、各站所负责人为事件承办人，分管班子成员为事件责任人，对民呼我为诉求件处置结果亲自审核、签字。所有来件一一登记，呈批，交办，反馈，做到资料全、底子清、情况明。

强化即时即办，提高工作质效。镇党委、政府牢固树立以人民为中心的理念，坚持以民为本、用心服务、高效办理，建立“民呼我为1+2+5”即时即办机制，即“民呼我为1+2+5”，接件人在接收到平台指令后1个工作日内将事件呈批，签收，并交办承办人与反映群众进行诉求对接，2个工作日内由承办人对群众反映情况进行核查核实，并将事件办理进展情况通过信息传送反映群众，5个工作日内对事件进行协调处理。以“等不得”的责任感、“拖不得”的紧迫感，全力以赴做到即时即办、快接快办，对处理结果与反映群众进行反馈联系，实现从“办理满意”向“群众满意”转变。

强化协作联动，增强工作合力。“民呼我为”平台交办的问题职责常常会和其他职能部门有交叉，为防止出现推诿扯皮，党政主要领导统筹协调、调度推进，组织相关分管班子成员、站所室负责人召开会议专题会商办理工作，协作联动、集聚合力，形成了齐抓共管的良好格局。对于一时难以解决的，及时与诉求人对接沟通、说明情况，力争取得诉求群众的理解和支持。

强化督查督办，推动工作落实。对处置工作情况每月定期分析，及时反馈相关处置情况。对没有在规定时间内办理完结、无办理结果的交办单实施红黄亮灯催办，并将催办情况反馈给相关责任领导，对相关交办情况实施督办。同时，将交办事件办理质量纳入承办人员的年终绩效考核，对处理群众诉求失职失责等可能影响交办事件处理问题的责任人和责任部门，由镇纪委介入督查，严肃通报问责，以强有力的督查督办推动工作落实。

下一步，该镇将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，积极推动“民呼我为”实践，主动回应人民群众呼声，顺应美好生活需要，用好“民呼我为”平台，用心用情用力办好民生实事，全面提升群众诉求办理质效，让人民群众有更多、更实在的幸福感、获得感和安全感。