本网讯(通讯员 唐聪)宁远县文庙街道坚持把“民呼我为”作为为民服务的重要抓手,做到有呼必应,切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,持续提升群众的幸福感、获得感。
提升响应“速度”。树牢“全员办件”意识,坚持党政负责人牵头、班子成员分工负责、街道干部职工和村(社区)干部全员参与、专班运行的工作机制,每一起工单都快速响应,用积极担当化解群众燃眉之急。9月29日上午11时5分,接“民呼我为”平台工单:福源小区一群众反映8、9月残疾人补贴未发放。11时11分,街道“民呼我为”专班工作人员迅速与当事人取得联系、了解情况,并快速与街道民政工作人员核实:该群众补贴已发放,但因其在户籍地登记的银行账号非本人账号,款项不能到账。工作人员及时联系当事人,说明情况,并联系当事人户籍所在地民政部门,协助更新银行账号相关信息。整个事件办结未超过半个小时。
提升办理“温度”。坚持“以办为先”,尽最大努力把每件民生小事回应好、处理好,确保问题真解决、群众真满意。9月25日,接“民呼我为”平台交办件:一小区居民反映小区广场舞声音大,影响小孩写作业、老人休息。接件后,工作专班迅速将工单派发至社区,社区工作人员当晚在小区广场提前等候,组织相关群众开展协商,经协商,明确了跳广场舞起止时间,并降低音响音量,引导群众共同建设和谐文明小区。
提升治理“精度”。积极听民意、解民忧,坚持以办为先,主动治理。5月28日,有群众通过“民呼我为”平台反映:城北市场楼梯房消防通道上停有摩托车,存在安全隐患。接件后,街道安排工作人员及时上门处置,同时,举一反三,组织力量开展了一轮消防通道安全隐患清理。针对该事项暴露出部分群众消防安全意识薄弱的问题,开展了敲门入户安全知识宣讲等活动,提高群众消防安全意识。
来源:宁远县文庙街道
作者:唐聪
编辑:周敏
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