本网讯（通讯员 蒋艳娟）“欧大伯，来来来，看着手机摄像头，眨眨眼再抬抬头，认证成功啦。”在蛟龙塘村，宁远县文庙街道便民服务中心工作人员正在指导村民开展养老保险生存认证。

为确保每位领取待遇人员的权益得到切实保障，文庙街道聚焦2024年度生存认证工作要求，采取“网上自助认证为主、现场认证为辅、上门代办兜底”的多样化认证模式，确保资格认证工作更加快捷高效准确。

强化政策宣传，提高“自助认证”主动性。街道提前筛选并反馈养老认证即将到期的群众花名册到各村（社区），村干部通过微信群、电话提醒、村村响等方式进行全方位宣传，告知认证步骤、办理方式及待遇领取政策，同时利用入户走访、张贴公告，向群众详细讲解领取条件、待遇标准，通知待遇领取人员充分利用“智慧人社”APP进行认证，切实提高群众对养老保险认证的知晓率和认证积极性。

就近窗口办理，提高“现场认证”便捷度。在街道和村（社区）便民服务中心设置社保窗口，对主动前来窗口办理认证的人员，工作人员热情接待、耐心解答。针对有智能手机不会操作的人员，通过手把手教、面对面讲，帮助认证人员及亲属学会使用手机APP进行认证。针对无智能手机的人员，由街道和村干部提供帮办代办服务，切实提供便捷暖心的认证服务。

优化服务方式，提高“上门认证”暖心度。针对留守、残疾、重病、高龄以及不会使用智能手机的孤寡老人，由驻村干部、网格员开展“敲门行动”，主动上门提供认证服务，有效解决了困难群体“行动不便、认证困难、效率低下”的问题，实现从“群众找我”到“我找群众”的转变，让群众切实感受到便民服务的温度。截至目前，该街道通过电话提醒未认证人员3000 余次，开展上门认证服务超 500人次。

下一步，宁远县文庙街道将继续开展“解忧暖心”行动，将政策和服务送到群众身边，进一步提高群众对养老金待遇资格认证的知晓率，确保每位符合条件的老年人都能享受到国家的惠民政策，提高辖区村（居）民的幸福感和获得感。