红网时刻永州12月22日讯（通讯员 何勇辉 魏颖辉 何丛芳）为提高办事效率，解决群众困难，宁远县政务服务中心大力推行一件事一次办，专门成立新时代文明实践中心志愿服务队，全方位、多维度、多功能的为民服务，帮助群众办实事、解难题，搭建政务服务便民“暖心桥”。

在宁远县政务服务中心，到处可以看到穿着新时代文明实践“红马甲”的志愿者在穿梭忙碌，取号、咨询、测量体温等，形成阵地整合、资源共享的工作合力，为加快推进政务服务限时办结制提供坚强保障。李罚是永州财智会计服务有限公司会计顾问，平时在政务中心办事比较少，第一次来办事让她感受颇深。“现在的话有志愿者引导我们取号然后在哪个指定窗口办事，效率就提高了很多，为我们节省了很多的时间，这些工作人员很热心，服务态度很好，我为他们点赞。”

新时代文明实践志愿服务小队不仅提高了为群众办事的效率，也让窗口值班人员静下心来，更好地为群众办好事。

“中心为办事群众提供了志愿者帮代办服务后，为我们窗口减少了工作量，我们办事也轻松了。”宁远县市场监督管理局行政审批股股长唐小娟说到。

近年来，宁远县坚持以满足群众需求为导向、以群众满意为导向，持续深化政务服务“一件事一次办”，让网络多跑路，群众少跑腿。同时，宁远县政务服务中心结合帮代办工作，设立新时代文明实践岗，每天都有熟悉业务的志愿者轮流值班为办事群众提供业务咨询、政策解读、服务引导等服务，并开设绿色通道，设立新时代文明先锋岗和学雷锋模范岗，及时帮助解决群众办事难等问题，努力为居民提供高品质、精细化的服务，使“服务”动起来，让“体系”转起来，着力构建新时代文明实践引领政务服务的新格局，推动政务工作全面提质增效，激发政务服务活力。

宁远县政务服务中心主任科员郑群燕表示目前政务服务大厅的办事群众多、任务重，志愿者们进入中心以后，办事的秩序变好了，办事的效率提高了，群众的满意度提升了。