红网时刻永州6月30日讯（通讯员 龚德宝 唐良才 张金丽）“同志，现在还可以办事吗？”“您请坐，您需要办什么事呢？”6月28日中午，下班时间已过，宁远县政务服务中心医保服务窗口，来了一位一脸焦急的办事群众，医保窗口工作人员招呼他坐下。

通过询问得知，他刚刚是从医院赶过来的，是要为生病的爱人来办理特殊病种报账。他爱人得了尿毒症需要做透析治疗，因县级医院住院床位紧张，排队需要很长时间才能轮到，所以来迟了。听他讲明情况后该窗口工作人员立即认真审核了他带来的50多张报账资料，并指导他填写表格，完善手续，还免费为其提供复印以便日后自己查询。最后工作人员温馨提示他二十个工作日后可自行到银行查账，如有疑问可打回执单上的电话咨询，他感激地点头回应。事项办结时已近12时40分，他对窗口经办人员热情周到的服务，贴心为民的情怀连连赞叹。

来源：宁远县政务服务中心

作者：龚德宝 唐良才 张金丽

编辑：黄杨

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