为让党的群众路线教育实践活动主题落地、生根、开花、结果，地税局结合实际，采取“四项措施”，着力打通服务纳税人的“最后一公里”，让纳税服务落到实处，切实减轻纳税人办税负担。

　　一是探索网上办税模式。为进一步提高办事效率，地税局根据业务量，加强完善办税条件和设施，在加强充实大厅人员配备的基础上，进一步拓展网上办税服务功能，全面推广短信申报、电话申报、网上申报、网上认证等多种办税方式，引入各种信息化手段，减少办税流程中的纸质资料，提高征纳双方办税效率，初步形成“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补”的模式。

　　二是简并整合业务流程。为了切实优化办税服务，减轻资料报送和表单填写负担，该局本着既方便纳税人又利于税收管理的原则，重新梳理整合现行业务流程，简并规范办税流程，统一办事项，统一流程运行节点，将需要多部门、多环节行政审批和认定的业务进行整合，减少涉税业务事项中间流转环节，缩短流转时限，并将审批权限向前台转移，开通绿色办税服务。

　　三是避免多头检查和重复检查。为进一步了解纳税人意见和诉求，提升纳税服务水平，该局充分利用12366纳税服务热线、纳税QQ群、网上纳税人学校等信息化平台收集纳税人的意见和需求以及对地税工作的意见建议，深入了解企业的生产经营、发展前景、遇到的困难与问题，避免多头检查和重复检查，减少对企业正常生产经营的干扰。

　　四是提升服务体验。该局本着以人为本、因地制宜的原则，利用信息化平台，及时发布日常的工作动态、税收政策、涉税提醒、办税指南等。通过问卷调查，意见征询等方式，广泛征求纳税人对一窗通办模式的建议，在导税服务、排队等候方面做出了具体性的优化措施，在办税服务厅岗位实行一屏双显，使纳税人能够对涉税业务处理实现实时直观了解，增强了服务的透明度，有效保障了纳税人的知情权。

作者：蒋正国

编辑：何从芳